（多选题）
客户服务管理资讯式企业成功的关键，它的系统流程主要是哪几个步骤，请按先后顺序填写（）。
A组织资源
B过程指导
C方案制定
D服务跟进
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
家长制管理方式是目标管理成功的关键。
（简答题）
家长制管理方式是目标管理成功的关键？这句话是否正确？请说明理由。
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客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）。
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客户服务管理资讯师职业道德是（）。
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良好的库存管理试图在保持最小库存和取得最小的库存成本之间达到平衡，它是企业成功的关键。
