（判断题）
经常遇到有些由于客户的过失而造成的差错、故障而转嫁给话务员时，要告知用户并非话务员的问题并及时向客户解释问题的原因。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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我们经常遇到由于种种原因使得客户把问题转嫁到话务员，这种情况下应该怎么做（）
（简答题）
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