（判断题）
在关系营销中，交流是单向的，由企业开始，不可以由营销对象开始。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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关系营销认为应该把关系看成是企业营销活动成败的关键，并且把营销本质由关系转向交易。
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企业自身从关系营销中得到的利益，可以结合（）、（）、（）等指标来衡量。
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网络口碑营销是企业应用互联网的信息传播技术与平台，引发企业的顾客对其（）、服务以及企业整体形象的谈论和交流。
（单选题）
（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。
