（填空题）
企业自身从关系营销中得到的利益，可以结合（）、（）、（）等指标来衡量。
正确答案
客户盈利能力；客户保留成本；客户流失成本
答案解析
略
相似试题
（判断题）
一级关系营销是企业利用价格刺激，增加目标市场顾客的财务利益来维护顾客关系。一级关系营销可以购买顾客忠诚度，但无法真正创造忠诚顾客。
（判断题）
三级关系营销是企业向交易伙伴提供财务利益和社会利益的同时，与交易伙伴结成结构纽带稳定联系。
（判断题）
在关系营销中，交流是单向的，由企业开始，不可以由营销对象开始。
（判断题）
在加盟某个供应链时，企业都会从各自的自身利益出发，展开合作对策研究，在委托与承包企业间形成一个合作协商机制。
（单选题）
企业的管理人员在处理各方面关系以及分配员工既得利益时要实事求是，让各方都得到他们的应得利益，表明在处理劳动关系时要遵守（）原则。
（单选题）
企业的社会责任是指企业在生产经营活动中实现自身利益的同时，必须（）从总体上来讲，企业应当承担的社会责任主要包括保护消费者的利益，保护生态环境，为地区和社会作出贡献。
（单选题）
关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益，而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益，这体现了关系营销本质特征中的（）。
（判断题）
忠诚客户所带来的收获是长期且具有累积效果的。一个顾客能保持忠诚度越久，企业从他那儿得到的利益越多。
（单选题）
（）是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。
