（多选题）
服务营销人员可从以下几个方面减少顾客成本（）。
A减少服务购买、传递和消费过程中消耗的时间
B增加服务购买、传递和消费过程中消耗的时间
C最大程度降低客户在获取服务过程中的脑力支出和心理压力
D把可能令客户不愉快的感官经历减少到最低
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可从（）个方面进行纠正。
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