主要信息为：
（1）以前是否可以正常使用。
（2）话机是否是有源话机。
（3）装机地址。
（4）联系人姓名、联系电话。
（5）联系用户的时间。
（题干）
本题共计 2 个问题
03515680005来电在申请固话时同时已申请开通来电显示业务，现来电显示时有时无，用户要求查明原因。
简答题
第 1 题
均需要掌握哪些主要信息？
正确答案
答案解析
略
简答题
第 2 题
正常受理流程及工单内容如何填写？
正确答案
工单内容：固定电话03515680005现来电显示时有时无，以前可以正常使用，用户要求查明原因。（联系用户的时间）处理时限为1个工作日内，联系人姓名、两部以上的联系电话。
答案解析
略
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（简答题）
03515680005来电在申请固话时同时已申请开通来电显示业务，现来电显示时有时无，用户要求查明原因。正常受理流程及工单内容如何填写？
（单选题）
旺铺助手（单机版）具有来电弹屏功能，用户需给固话开通以下哪项功能才可以正常使用？（）
（单选题）
在办理安装固话业务时，个人用户持（）、户口本等有效证件方可办理。
（单选题）
在进行FTTH模式下固话安装时，如遇固话语音灯不亮，需在光猫调测页面中进入“网络侧信息”页面查看（）VLAN是否已获取IP地址。
（单选题）
若南京全球通用户A申请了呼叫转移，并将来电预先设置不可及呼叫转移至办公室固定电话上，现有公网用户B呼叫A，双方通话3分钟，对于A应收费用多少费用。（）
（填空题）
固话预付费业务的业务触发码为（）。
（单选题）
以下哪个简称代表“固话预付费”业务（）。
