（单选题）
在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主要互动形式的时期是（）
A大众营销阶段
B直接销售阶段
C目标销售阶段
D关系营销阶段
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期是（）
（单选题）
在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以机器为主，同时配以媒体支持并进行定制化互动的时期是（）
（多选题）
客户经理在售后跟踪过程中，当客户出现亏损时，应（），提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议，与客户建立互动、信任的关系。
（单选题）
客户经理在售后跟踪过程中，当客户出现亏损时，应理性地提醒客户，盈亏乃投资常态，并随即与其诚挚沟通，进一步协助其认识产品或组合的内涵，提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议，与客户建立互动（）的关系。
（判断题）
客户经理在售后跟踪过程中，当客户出现亏损时，应理性地提醒客户，盈亏乃投资常态，并随即与其诚挚沟通，进一步协助其认识产品或组合的内涵，提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议，与客户建立互动、信任的关系。
（单选题）
在任何与客户的互动中，我们的挑战是（）
（单选题）
在任何与客户的互动中，我们的目标是（）
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