影响卷烟零售客户服务需求的因素较多：
（1）烟草公司公开承诺的有效性；
（2）与零售客户关联的口碑宣传；
（3）零售客户过去经历的持续性；
（4）零售客户个人期望的满足度；
（5）零售客户临时强化需求因素。
（简答题）
影响卷烟零售客户服务需求的因素有哪些？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
影响卷烟零售客户盈利的个体性因素有哪些？
（单选题）
卷烟零售客户除了理性需求外还有相应的情感需求，主要决定因素是（）。
（简答题）
卷烟零售客户需求主要包括哪些？
（多选题）
卷烟零售客户的需求层次有（）
（单选题）
卷烟零售客户有被尊重、被认同、被重视、被理解等需求，是指客户需求的（）。
（多选题）
卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以从影响零售客户满意度的各项因素，如（）等。
（判断题）
卷烟零售客户需求层次中，利润需求包括卷烟零售客户的订货需求和利润需求。
（单选题）
滞销卷烟对零售客户的影响有（）。
（单选题）
卷烟零售客户的（）是指在经营过程中能够影响最终经营效果的因素进行分析，以便针对性地指导提升。
