（多选题）

一般来说，员工满意度调查需要经过（）。

A确定满意度调查目的

B设计出科学有效的调查工具

C实施调查

D试调查

E员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施

正确答案

来源：www.examk.com

答案解析

一般来说，员工满意度调查的步骤为：①确定满意度调查目的；②获得最高管理层和员工的支持；③设计出科学有效的调查工具；④实施调查；⑤调查结果的统计分析；⑥调查结果反馈；⑦员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施。

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