A了解
B清楚
C熟悉
D熟知
（多选题）
特快旅客列车服务质量要求中，规定乘务员行走、站立姿态端正。（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。
答案解析
（单选题）
特快旅客列车运行中因旅客伤病必须抢救时，应请求（）
列车运行中发现有人坠车，列车乘务员应（）停车
普通列车的乘务员应具有（）以上文化程度。
动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）
（判断题）
T5986次旅客列车为管内旅客特快列车。
每次乘务终了，列车长应召开（）。
列车运行中车厢乘务员发现旅客跳车时，应立即报告（）
遇有本车厢旅客因石击列车而受伤时，车厢乘务员应（）
