（多选题）
特快旅客列车服务质量要求中，规定乘务员行走、站立姿态端正。（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。
A与旅客走对面，可先行
B不背手、插腰、抱膀、插兜
C不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背
D不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
快速旅客列车服务质量要求中，规定乘务员（）要轻，减少对旅客的干扰。
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普通旅客列车服务质量要求中，要求乘务员行走、站立姿态端正。（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。
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普通旅客列车服务质量要求中，要求乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁。尊重（）习俗和宗教信仰。
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