（单选题）
特快旅客列车服务质量要求中，规定使用（），服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
A普通话
B北京话
C上海话
D武汉话
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
特快旅客列车服务质量要求中，规定乘务员行走、站立姿态端正。（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。
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特快旅客列车服务质量要求中，规定立岗姿势：面向（）站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。
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快速旅客列车服务质量要求中，规定乘务员（）要轻，减少对旅客的干扰。
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快速旅客列车服务质量要求中，规定餐车供餐时，列车工作人员不得在餐车（）。
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普通旅客列车服务质量要求中，宿营车备品摆放定位，卧具、挡帘干净整齐，乘务员使用铺位（）。
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快速旅客列车服务质量要求中，（）车厕所配备卫生纸、芳香球。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，旅客列车在运行中，列车工作人员不得在（）洗脸间洗漱。
（简答题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车运行中垃圾如何处理？
