（多选题）
在下列方法中，一般用于顾客需求调查或分析的工具包括：（）
A因果图
BKANO（卡诺模型）分析
C调查问卷
D试验设
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
下列内容中，不能用于顾客需求调查或分析的工具是（）
（单选题）
在下列指标中，用于衡量库存控制有效性，反映满足用户需求经济性的指标是（）
（多选题）
在下列服务需求预测方法中，哪些属于主观模型？（）
（多选题）
在下列服务需求预测方法中，哪些属于时间序列模型？（）
（单选题）
在下列哪些情况中可以使用方差分析方法（）
（单选题）
某黑带项目团队对打火机的顾客需求进行头脑风暴调查后，得到了“在强风中也能点着、火焰很稳定”等12项顾客需求。要对这些顾客要求进行整理和分析，可首先使用的工具是：（）
（单选题）
餐饮企业人力资源培训需求分析方法中，需设计培训需求调查表的方法是（）。
（判断题）
在成熟的产业中进行竞争，企业可以在下列方面做出战略选择：尽快使产业结构成型，正确定价，选择适当的顾客，购买廉价资产。
（单选题）
QFD的基本原理就是用“质量屋”的形式量化分析顾客需求与工程措施（设计要求或质量特性）之间的关系，从而确定关键措施或关键质量特性（CTQ）。关于质量屋的构建，下列陈述中哪一个是正确的：（）
