A到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉
B积极采取弥补措施
C给予旅游者一定的物质补偿
D与旅游团下榻的饭店联系客人是否已前往入住
（判断题）
不管因为何种原因而产生漏接事故，导游员应首先向旅游者诚恳地表示歉意。
答案解析
（多选题）
为了防止漏接事故的发生，导游人员应（ ）。
（简答题）
一旦发生火灾事故，导游员应做好哪些工作?
发生治安事故时，导游人员应做好哪些工作？
为了预防漏接事故的发生，导游员应该（）。
一旦发生空接，导游人员应该首先排除漏接。（ ）
导游发生漏接事故，下列处理正确的是（）
（单选题）
发生食物中毒事故后，导游人员首先应（）
为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游员首先应做好的工作是（）。
