（多选题）

导游发生漏接事故，下列处理正确的是（）

A无论何种原因，导游人员首先应该诚恳的道歉，稳定客人情绪

B实事求是向客人说明情况，以求得谅解

C向游客提供更加周到热情的服务，尽快挽回不良影响

D采取必要弥补措施，使游客的损失减小到最低程度

E如果由于旅行社的原因，可酌情给予一定的物质补偿

正确答案

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答案解析

略

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.导游人员处理漏接事故的措施包括（）。
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为了防止漏接事故的发生，导游人员应（　）。
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发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是（）。
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发生漏接事故后，全陪的处理方法是（）。
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为预防漏接事故，导游人员应该（）。
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