（单选题）
（）客户的需求意味着发现商业机会，（）客户需求则意味实现产品销售。
A满足、发现
B发现、发现
C发现、满足
D满足、满足
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。
（单选题）
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指（）需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。
（多选题）
一次，几位外地客户到我们的农行网点办理银行卡异地取款业务。办理业务过程时，其中一位客户随口问道：“你们能办理贷款吗”？说者无心，听者有意，大堂经理感觉到这可能是个机会，于是在客户办完业务后，大堂经理把客户介绍给了客户经理。客户经理详细地询问了他们的需求，了解到他们是来创办企业的，目前他们的资产状况还不符合农行的贷款条件，但积极地向他们推荐农行在结算和其他金融业务方面的服务和产品。通过对比了解，客户发现农行具有网点多，结算便利、服务细致贴心的优点，于是当场选择在农行开户，并把大额资金划转到农行网点。现在，客户经过创业发展已经成为农行的VIP客户。上述案例说明（）
（填空题）
要了解客户的需求，（）是最好的方式。
（判断题）
大堂经理要将客户对我行的需求和投诉，填写进《客户需求记录表》。（）
（判断题）
明确客户需求，及时引导，是客户分流流程的关键执行点之一。（）
（判断题）
在转介客户前应对客户需求先进行必要挖掘。
（多选题）
关于引导客户需求技巧——spin中说法正确的是：（）
（多选题）
在进行引导客户需求技巧时有以下几种（）
