本案例是培训反应评估工具，目的是提高培训质量，改进培训方式方法和考核形式。
一、对评估指标体系的审定
案例对培训内容、培训方法、培训手段、理论考试方式、实作考试方式、班级管理方式、教学服务等方面设置评估指标，具有一致性及较好的完备性。还应增加教师、教材等考核指标。
案例对以上指标的描述采用的是类型描述选择形式。容易引起被评估对象歧义，是选择培训中已经历的类型，还是填写期望的类型？另外，这种选择没能反映学员对培训的接纳程度，其结果与评估目的相去甚远。
该指标表述方式不像是培训评估，倒像是培训需求中对培训方式的调查。
二、对评估实施步骤的审定
案例中没呈现具体的评估实施步骤。可以看出的，指标评估方法不科学，应该采用量表与主观描述相结合的方式。
审定结论：此评估工具不合格，无法达成评估目的。
（简答题）
背景：某企业计划年内分6期对特种作业人员进行轮训，为了不断提高培训质量，改进培训方式方法和考核形式，他们在第1期培训班结束时对参加培训的全体学员采用书面形式进行教学反馈（见下表），请您对此表的内容进行审核。（不少于200字）。
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
已知某五位被试人员所得分数分别为17，17，18，18，19，则平均差为（）
（单选题）
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（简答题）
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（简答题）
背景：某企业是一家中等规模的快递公司，由于业务增长果块，公司招聘了60名投递员，这些员工经培训后上岗。近来发现，自从这些新员工上岗后，频繁出现了一系列的问题：在投递的过程中丢失或损坏包裹；运输工具损坏严重；客户投诉增多。公司希望尽快解决这些问题，责成培训部门对其现状进行分析，并制定确实可行的解决方案。培训部门将此任务交给了高级企业培训师张力，张力在对有关问题进行综合分析之后，认为是由于培训不到位引起的。他按照自己的思路首先进行培训需求分析，并在此基础上制订了培训项目实施计划。您若是张力，请完成他的工作。
（判断题）
确定培训规划的指导思想时，应考虑企业面临的形式、任务、机遇、挑战等大背景。
（单选题）
（）就是指导企业未来3~5年培训发展全局的计划和策略。
（单选题）
（）是指导企业未来3～5年培训发展全局的计划和策略。
（判断题）
教学计划是针对某一培训目标制定的规范性教学文件。
（多选题）
年度综合培训计划的制定要依据企业发展规划，并遵循以下原则（）
