首页资格考试导游资格初级导游资格
(简答题)

向先生参加了单位组织的旅游团。经过一天的行程,导游人员安排游客在饭店用完晚餐后宣布自由活动,并告知大家相关安全注意事项。向先生和单位几个同事在欣赏完夜景后,相约来到一家餐馆品尝当地风味小吃。第二天早上起床后,一起品尝风味小吃的同事不同程度出现了腹泻、呕吐现象,向先生来到餐馆理论,餐馆负责人称原因主要是海鲜质量不过关,责任在于供货商,拒绝支付赔偿款。 餐馆负责人的回答是否符合《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定?

正确答案

该题主要考查对侵害旅游消费者权益赔偿责任的承担主体这个知识点的掌握情况。在案例中,向先生同事在餐馆用完餐后出现了腹泻、呕吐现象,消费者的健康权受到了侵害。
那么,应该由谁来承担赔偿责任呢?事情发生在自由活动期间,旅行社可以不承担责任。事情的起因是向先生和同事在餐馆食用了由质量不合格海鲜做成的风味小吃,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者既可向餐馆要求赔偿,也可向海鲜供货商要求赔偿。从实践上来看,一般的处理方式是:先由餐馆支付赔偿,再由餐馆向海鲜供货商追偿。所以,餐馆负责人的回答不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。

答案解析

相似试题

  • (多选题)

    导游员小李接待一新加坡旅行团在杭州进行两天的游览活动。第一天游览完毕,用过晚餐后,游客各自回房休息,可没有过多久,旅游团内的王先生向小李反映他放在枕头底下的钱包不见了,内有若干现金及护照。小李得知这一情况后,立即到王先生客房与王先生一起寻找,但没有结果。接着小李又与饭店保安部门联系,请求帮助查找,仍然未果。最后,小李向当地公安部门报了警,公安人员赶到现场,可现场已乱糟糟。请问:本案例中,导游员小李犯的错误有()。

    答案解析

  • (单选题)

    李先生等多名旅游者以3000元/人的价格报名参加了某旅行社组织的海滨休闲三日游,旅游过程中,由于游客没有按导游要求参加购物,导游一气之下离团而去,并带走了旅游团的返程飞机票,李先生等不得不另花2000元购买机票返回,期间住宿与餐费又花掉1000元。请问,旅行社一共需要每人赔偿()。

    答案解析

  • (单选题)

    袁先生参加某国际社出境旅游团,认为自己的合法权益受到损害,回国后,他发现某国际社已与其他三家旅行社组成某旅游集团。请问:袁先生受到的损失向()赔偿。

    答案解析

  • (单选题)

    旅游者李某参加某旅行社组织的旅游活动,支付了旅游服务费200元。由于旅行社提供的服务属欺诈,依据《消费者权益保护法》第49条规定,旅行社应向旅游者提供赔偿()

    答案解析

  • (单选题)

    旅游者王某参加某旅行社组织的旅游活动,支付了旅游综合服务费人民币1500元,由于旅行社提供的服务属欺诈,按《消费者权益保护法》规定,旅行社应向旅游者赔偿人民币()。

    答案解析

  • (单选题)

    李某参加某旅行社组织的旅游活动,支付了200元服务费,由于旅行社提供的服务存在欺诈,按《消费者权益保护法》规定,旅行社应向李某赔偿()。

    答案解析

  • (单选题)

    旅游者李某参加某旅行社组织的旅游活动,支付了旅游服务费200元,由于旅行社提供的服务被认定为欺诈行为,按《消费者权益保护法》第49条规定,旅行社应向旅游者提供赔偿为人民币()。

    答案解析

  • (多选题)

    在一天的旅游活动结束后返可饭店途中,地陪应做好的工作有()。

    答案解析

  • (多选题)

    当旅游团一天的旅游活动结束后,地陪应在返回饭店的途中对当天参观游览的内容做()。

    答案解析

快考试在线搜题