（判断题）
客户服务部门职能重点包括组织调研、收集、传递市场需求信息。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
采供部门职能重点包括工商协同营销机制建设。
（判断题）
品牌管理部门职能重点不包括工商协同营销机制建设。
（单选题）
服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、（）、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
（单选题）
服务监测的注意事项包括：（）、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
（判断题）
（）服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
（判断题）
（）服务监测的注意事项包括：围绕监测指标、处理好客户数量与样本数量的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
（判断题）
（）服务监测的注意事项包括：围绕监测指标、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
（单选题）
由主要收集、分析前台信息向前后台信息相结合方式转变是客户经理职能转变的（）。
（判断题）
卷烟市场细分作为卷烟品牌定位的最后一步，是建立在卷烟工业企业市场研究部门或营销调研经理所组织的市场调研基础上的。（）
