①根据客人的具体要求用电话按时叫醒，确认客人的重要事务不会延误，有利于客人行程安排。
②记清客人的姓名、房号、叫醒时间。做好交接班。按时叫醒客人，如电话叫醒没有反应，则应让楼层服务员敲门叫醒客人，以确认客人清醒、应答为标准。
（简答题）
叫醒的要求及如何提供叫醒服务？
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
酒店提供的叫醒服务通常是（）小时服务。
（单选题）
总机所提供的叫醒服务是（）。
（多选题）
总机服务的项目有提供叫醒服务、充当酒店临时指挥中心、（）。
（填空题）
（）星饭店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是（）星以上饭店。
（单选题）
（）负责为客人提供叫醒服务。
（简答题）
电脑出故障，无法提供自动叫醒服务，怎么办？
（判断题）
叫醒服务分为人工叫醒、自动叫醒。
（单选题）
话务员受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，尽可能使客人感到亲切，在叫醒服务时，应（）。
（判断题）
叫醒服务不同于叫早服务，它是全天候24小时服务，而不只限于早晨的叫醒。
