（多选题）
营业网点客户现场投诉管理中，跨一级分行投诉处理原则正确的是（）。
A遵照属地原则解决，由客户所在地机构牵头负责处理，客户所在地无我行机构的，由客户账户开户地机构牵头负责处理
B客户所在地与账户开户地、交易发生地不一致的，属于必须由账户开户地处理的账户性问题，由账户开户地机构牵头负责处理
C交易发生地机构不便直接接触客户处理相关事宜的，可委托客户所在地机构处理
D涉及跨一级分行客户投诉的，协办机构需要在3个工作日内处理完毕并将处理结果反馈给处理投诉的一级分行
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的（）等。
（多选题）
营业网点客户现场投诉主要有哪些？（）
（单选题）
各省（区、市）邮政分公司汇总辖内代理网点投诉分析报告表后，于每季初（）日内提交邮储银行各一级分行，各一级分行每季度初（）日内将辖内自营网点和代理网点投诉分析报告表报总行。
（单选题）
银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行（），有效提升现场投诉处理能力。
（单选题）
营业网点重要单证发生丢失应在（）小时内将情况逐级书面上报一级分行，通报全辖进行防范和协助堵截。
（单选题）
营业网点对于确实无法自行处理的客户投诉，根据投诉严重程度在规定时限内报（）协调处理，并在约定时限内回复客户。
（单选题）
营业网点受理客户投诉后，应以（）为目标，积极快速处理，就地妥善解决，及时化解、消除客户不满情绪，避免投诉升级和矛盾上交，避免引发声誉风险。
（单选题）
对省级分行辖内跨二级分行的关联客户的统一授信，原则上由（）审批。
（判断题）
中国邮政储蓄银行协助有权机关进行司法查询，可以在存款人账户开户省内任一联网网点，以及一级支行（县市机构）、二级分行、一级分行法律相关部门办理。
