A分层法
B统计分析表法
C排列图法
D因果分析图法
（多选题）
属于质量管理新七种方法的有（）。
答案解析
（单选题）
用于判断生产过程质量的方法是（）。
（判断题）
在服务业中，三种运作策略在提供竞争优势方面被证明是成功的：成本策略，质量策略和集中化策略。
在进行产品质量管理时，可选用的工具有（）。
ISO 9000系列中最适用于企业内部质量管理的标准是（）。
产品产量指标是指企业在一定时期内生产并符合产品质量要求的实物（）。
下列属于全面质量管理特点的是（）。
（简答题）
简述全面质量管理的特征。
质量管理的工作程序不包括（）。
