（简答题）
客户关系生命周期的阶段模型
正确答案
考察期，关系的探索和试验阶段；形成期，关系的快速发展阶段；稳定期，关系发展的最高阶段；退化期，关系水平的逆转阶段。
答案解析
略
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（）阶段不属于客户关系生命周期阶段
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