A投诉到客服中心的有效有责投诉
B投诉到运输部的有效无责投诉
C投诉到公司热线的有效投诉
D投诉到新闻媒体或上级机构的无效投诉和有效无责投诉
（单选题）
以下哪项不属于车站照明系统。（）
答案解析
以下哪项不属于车站必须配备的便民设施（）
以下哪项不是按所产生的负面影响程度而划分的投诉类型（）。
下列哪项不属于险性事故（）。
发生事故、未遂事故、违章作业，下面哪项不属于“四不放过”原则（）。
以下（）属于重大事故。
（多选题）
下列乘客投诉属于二类有责投诉的是（）。
以下哪项是属于险性事故（）。
三类有责乘客投诉是指以下（）。
