（单选题）
开始回访前，请提前准备好相应的客户资料和（），从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解
A预约单
B车辆环检单
C维修工单
D投诉处理表
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？（）
（填空题）
在客户预约流程中迎接准备环节中应提前（）分钟为预约客户准备好（）及维修工位；
（填空题）
客户离开前，服务顾问告知客户公司会进行服务质量的回访，询问客户方便的（）。
（填空题）
互动接待区服务顾问应随时准备好（）和（），接待台应随时有人在岗，以方便接待客户。对于不能立即接待的非预约客户要妥善处理，应按先后顺序排队，并告知预计的等待时间；
（填空题）
在准备结算前服务顾问应检查维修工单处理方案和客户报修项目对应，且工单技师（）和（）一致。
（单选题）
DCRC在客户购车几日后，对客户进行销售回访。（）
（填空题）
跟踪回访应该在客户车辆修完后（）内进行。
（填空题）
回访应在客户离店后的第（）天进行，最迟必须在第（）天完成，所有客户都应被回访。
（填空题）
在交车时，请客户上车前服务顾问应当着客户面取下（），并请客户进入车内；
