（判断题）
受理业务时，要积极主动，热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行“首问负责制”。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
大堂经理要做到主动招呼、热情接待，客户步入营业大厅时，在客户视线（）米内主动上前询问、引导。
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解答客户业务咨询要注意的问题是：（ ）
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受理挂失业务时，不仅要通过（）严格检查客户身份证件的真实性，还要认真核对客户身份证件与业务系统中留存客户信息的一致性。
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受理挂失业务时，不仅要通过严格检查客户身份证件的真实性，还要认真核对客户身份证件与业务系统中留存客户信息的一致性。（）
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