（多选题）
监理服务提供特性及要求的确定原则包括（）。
A应清楚地理解并充分满足顾客和相关方明示的需求
B应明确监理服务提供时的项目管理环境（参与各方的责、权、利）
C应识别并确定监督管理的规划
D应明确服务提供的程序和方法
E应明确每一项服务提供特性的验收标准（要求）
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
设备工程监理服务技术特性／要素及要求中的项目合同目标受控包括（）。
（多选题）
下列对设备工程监理服务提供特性的表述，属于合同管理服务内容的包括（）。
（单选题）
（）是监理计划的细化，是提供监理服务的作业指导书。针对监理计划中确定的监理范围、目标、内容及规定的过程与方法等，进一步将过程和目标分解成更具体的监督检查活动内容、要求、方法、依据等，以便监理工程师操作。
（多选题）
服务质量控制规范是对服务（产品）和服务提供（过程）特性进行评价和控制的程序与方法的设计文件。应包括（）。
（多选题）
监理计划的格式是根据监理服务提供的范围、内容和提供过程所需要的资源配置、过程与方法等确定的。由于项目不同，提供服务的内容不同，会出现不同的格式，但一般格式包括（）等。
（单选题）
（）是招标人对监理单位提出的提供设备工程监理服务的实质性要求，明确监理范围、内容、职责及所期望的结果（目标），充分体现了招标人对监理服务的需求和期望。
（多选题）
在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是（）等特性要素。
（多选题）
设备工程监理服务顾客的需求信息包括准备实施的项目基本情况、需要提供设备工程监理服务或其他有关服务的可能性、顾客关注的主要问题及对监理单位的期望和要求等等。获取的方法主要有（）。
（单选题）
设备工程监理服务特性是指监理服务满足顾客和相关方明确和隐含要求的一组固有特性，是监理（）的结果和反映。
