（简答题）
视顾客为资产
正确答案
为达到绩效标准，企业必须发展和培育客户关系管理能力，包括强化、创 造、发展和维持有利可图的客户关系的能力。
答案解析
略
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（判断题）
体验营销视顾客为理性的决策者。
（判断题）
企业为顾客创造价值和建立顾客关系的最终目的是创造企业利润，而不是获取顾客资产。
（判断题）
客户关系管理的管理理念是视客户为企业最重要的资产。
（判断题）
品牌资产是指与品牌名称和其相联系的资产（或负债）的集合体，它能通过产品或服务增大或减少为顾客提供的价值。
（判断题）
从顾客心理学角度讲，品牌是一种资产，是一种来源或基于顾客心理驱动所产生的资产。
（判断题）
从顾客心理学角度讲，品牌是一种资产，是一种来源或基于顾客心理驱动所产生的资产。
（多选题）
以下关于顾客资产的描述准确的是（）。
（判断题）
品牌关系管理的核心内容是提升和管理顾客资产。
（判断题）
高品牌资产享有更高的顾客认知度和忠诚度。
