A勤于看书
B勤于工作
C勤于询问
D勤于接送
E做到“三个主动”
（单选题）
要做到“三个主动”，即一要主动接待；主动拿递；二要（）；三要主动解释消费者的询问、要求和意见，能解决的及时解决，解决不了的要耐心解释。
答案解析
（多选题）
在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到“四勤”，即（）
书架陈列摆放要遵守的出版物排列的基本顺序有（）
书台陈列摆放的工作要求有（）
书架陈列摆放的工作要求有（）
书架陈列摆放的特点有（）
为消费者拿递图书，要做到（）
书稿发稿时要做到（）。
出版物进销信息业务信息资料的保管要做到（）
