（多选题）
在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到“四勤”，即（）
A勤于询问
B勤于宣传
C勤于导购
D勤整书架、书台等
E勤于疏导
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
在开架销售中，出版物发行员的接待的基础工作要做到“三个主动”，即（）
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在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到的“三个主动”，其中不包括（）。
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在开架销售中，出版物发行员的接待工作实行“三定一查”岗位责任制，“三定”是指（）
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开架销售中，出版物发行员对消费者的接待工作包括（）等内容。
（多选题）
出版物发行员在接待工作中要真正做到（）“四声”。
（单选题）
出版物发行员在接待过程中，对消费者的提问，答复要亲切、简明扼要，要讲普通话，在接待工作中要真正做到四声，即主动招呼声、（）、宣传介绍声、礼貌道别声。
（多选题）
摊亭服务销售网点要求出版物发行员接待消费者做到（）
（多选题）
在营业中，出版物发行员的接待技巧不包括（）
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对出版物发行员接待基本要求在运用中应做到（）
