（单选题）
在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到的“三个主动”，其中不包括（）。
A主动接待
B主动配合
C主动宣传
D主动解释消费者的询问、要求和意见
正确答案
答案解析
略
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出版物发行员在接待工作中要真正做到（）“四声”。
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出版物发行员在接待过程中，对消费者的提问，答复要亲切、简明扼要，要讲普通话，在接待工作中要真正做到四声，即主动招呼声、（）、宣传介绍声、礼貌道别声。
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摊亭服务销售网点要求出版物发行员接待消费者做到（）
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在营业中，出版物发行员的接待技巧不包括（）
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对出版物发行员接待基本要求在运用中应做到（）
