（填空题）
客户服务，是指确定的社会组织通过一定方式与相关的社会公众进行沟通而产生的相互之间的关系。据此，我们可以知道客户服务的元素包括：（）、（）。
正确答案
客户服务的主体、对象和双方联系沟通的方式
答案解析
略
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（判断题）
手机地图是指客户通过手机客户端、WAP、短信、STK卡菜单等方式以图形或文字界面实现定位自己或他人、搜索城市信息、规划交通路线等功能的位置业务。
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客户如何通过短信方式定制短信帐单业务？
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客户只能通过短信方式使用手机定位（个人版）中的路线导航业务。
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中国移动客户可以通过下列哪些方式为灾区朋友捐款（）
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银联卡充值交费业务是指江苏移动的客户通过（）进行充值交费的业务。
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MOA手机客户端可以通过哪些方式获得？（答出三种即可）
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有的手机客户端不能登录飞信，我们可以通过以下哪些方式确认原因？（）
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应在（）通过专业化咨询解答方式，为客户提供权威性的产品咨询和使用建议，以解决客户疑难问题，实施建议式营销。
（判断题）
神州行标准卡用户通过短信方式来申请延长有效期只能是客户号码处在有效期才可以，如客户号码处于保留期且余额大于0的客户只能通过密码到营业厅办理。
