A先老人后儿童
B先易后难
C先简后繁
D先特殊后一般
（单选题）
以下营业员接待顾客的程序，最后的是（）
答案解析
（简答题）
简述处理顾客投诉的技巧。
处理药品退换货的原则不正确的是（）
企业在使用广告促销时，必须遵循的原则，不正确的是（）
《中国药典》附录的内容不包括（）
易患高血压的因素不包括（）。
柜组核算的特征不包括（）
选择药品供应商的标准不包括（）
医药商品编码按使用的符号类型分类，不包括（）
