（单选题）
对于有时效性的服务，前厅服务员没有遵守时间要求的是哪项（）？
A填写后的《宾客留言单》在10分钟内放入客人房间
B赔偿处理中，对客人执意不赔偿的情况，根据权限范围处理，在30分钟内解决
C回答客人问询时，对于比较复杂的问题，在15分钟内回复客人
D在3分钟内完成离店结帐服务
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？
（单选题）
前厅经理在观察前厅服务员工作时发现有个别员工状态不佳，下列对导致此情况发生原因分析最全面的是哪项（）？（1）新员工因操作不熟而紧张；（2）员工有个人事情致使心不在焉；（3）老员工因重复劳作产生懈怠；（4）员工对管理人员的作风不满（5）和其他员工的合作不融洽；（6）刚经历过客人或经理的指责；（7）对酒店食宿条件不满；（8）遇到问题没有人给予帮助或指导（9）身体不适；（10）对考核成绩或工资有疑义；（11）对工作分配不能接受
（填空题）
前厅经理/副理需要掌握（），以在业务繁忙时段协助前台服务员进行对客服务。
（单选题）
下列有关“房金券的使用”，前厅服务员操作不正确的有哪项（）？
（单选题）
根据前厅经理/副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项（）？（1）负责酒店前台日常经营（2）前厅对客服务（3）前厅质量控制（4）前厅培训考核（5）内部管理（6）前台服务员的全部工作内容（7）协助运营经理做好前厅管理工作
（判断题）
对于大型化和综合化的国际会计师事务所，一般会遵守分支机构所在国的会计准则和会计惯例来提供各项服务。
（单选题）
下列属于酒店安全服务员在巡逻时，未遵守巡逻制度的是哪项（）？
（单选题）
早上前厅经理到餐厅巡检早餐备餐情况，下列服务员的操作不符合标准的是哪项（）？
（单选题）
前厅服务员若遇有逃帐史的特殊客人入住，则以下处理步骤不当的是哪项（）？
