（判断题）
全球通客户的咨询投诉处理解决时限为：24小时以内（从客户提出问题起算）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
全球通客户的咨询投诉处理解决时限为（）。
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全球通客户的咨询投诉处理解决时限为：12小时以内（从客户提出问题起算）
（判断题）
全球通客户的咨询投诉处理解决时限为：48小时以内（从客户提出问题起算）
（判断题）
全球通客户投诉首次回复时间为24小时。
（多选题）
客户投诉处理中提出解决处理阶段的处理规范包括（）
（填空题）
全球通客户投诉首次回复时间为（）小时。
（判断题）
全球通客户投诉首次回复时间为10小时。
（单选题）
通常情况下，全球通客户投诉首次回复时间为（）小时。
（判断题）
大客户服务区域主要负责受理客户的上门投诉及一些较为难解决的投诉处理工作，同时也可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务。
