（判断题）
服务礼仪就是一种沟通技巧。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
与客户沟通的目的在于更好地为客户服务，（）不属于咨询沟通的基本方法。
（单选题）
在墓地管理与服务过程中，客户的沟通性投诉较多，可以分为求助型投诉、咨询型投诉和（）型投诉。
（单选题）
墓地管理与服务的宗旨就是“（），服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。
（单选题）
（）咨询是墓地管理员在墓地区域内解答客户提出问题的一种服务方式。
（单选题）
（）就是采取刷，喷，涂，淋和浸泡等方法，使防护剂均匀分布在石材表面或渗透到石内部形成一种保护。
（单选题）
墓地业务档案的内容就是指墓地规划、墓碑设计、墓地租用者情况、（）、经营服务等墓地管理各项工作中的知识信息。
（简答题）
简述样品墓型价格的介绍方法技巧。
（单选题）
了解客户需要的技巧依次为（）
（判断题）
一个能够为客户户提供个性化服务的墓地管理员，不但需要掌握熟练的工作技能，还应该具有丰富的文化知识、出色的沟通能力以及细致的观察能力和应变能力，以真诚的服务感动客户从而使客户对墓地管理单位留下美好而深刻的印象。
