（判断题）
站经理遇到超出职权范围的投诉时，不得代表公司做出答复，应立即向片区（经营部）汇报。
A对
B错
正确答案
答案解析
站经理遇到超出职权范围的投诉时，不得擅自代表公司做出承诺，应立即向片区（经营部）汇报。
相似试题
（单选题）
处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（），要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
（单选题）
处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应（）顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
（判断题）
当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。
（单选题）
顾客因不知站内打手机的危害而使用手机，加油站员工给予了及时制止，顾客不理解，于是向加油站经理投诉，加油站经理在接到顾客投诉后向顾客解释“这是公司的规定”，这种解释（）。
（单选题）
加油机检定时油品的温度最高不得超出（）。
（单选题）
遇到顾客需要多开发票，开票员不同意，顾客就认为服务态度不好，要进行投诉时，加油站该怎么办？（）
（判断题）
收货时，便利店管理员、站经理、指定协助人员，应协助送货人员，按货品多少卸货。
（判断题）
若班结对账过程中出现异常情况时应使用站经理权限审核通过此班班结。
（单选题）
对站经理培训的主要内容是（）。
