（1）将移动电话使用权转让给另一客户称过户。
（2）新老客户双方需持有效证件，一同来营业厅结清相关费用，填写《移动电话客户变更申请单》，签定过户协议，并由新客户与移动通信公司签定入网协议后，方可受理。新客户条件与新开户业务要求相同。
（3）外地有担保的客户过户，还需经担保人同意，携带担保人的有效证件。
（4）因特殊情况，移动电话使用者无法提供机主的有效身份证明时，应持SIM卡、使用者有效证件、并提供最近连续三个月以上的话费交费单据后（各地市执行不同），移动通信公司与使用者签定特定的协议，由其承担由此可能引起的纠纷，方可允许其过户。
（5）过户业务免费，办理时间：每月4号至月底。
（简答题）
请说出什么是过户业务及如何办理。
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
请简要论述下关于办理过户业务中所遇到的特殊情况处理？
（单选题）
目前营业厅几日不能办理帐务变更或过户业务（）
（简答题）
过户业务是指什么？
（简答题）
请描述如何通过短信方式开通、取消WLAN业务及密码的修改和重置？
（多选题）
移动电话业务变更时限即移动电话业务变更时限即用户办理更名、过户、暂停或停机等服务项目，自办理登记手续且结清账务起，至实际变更完成所需要的时间是（）
（填空题）
遇到客户询问业务手续如何办理的问题，在答复时需一次性告知客户办理业务需要携带的证件或单据、（）、（）、（）、（）、及其它注意事项。
（简答题）
请说出前台业务支撑团队基本工作流程中所包含的七项内容。
（简答题）
请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前，与客户协商征得客户同意的规范用语。
（简答题）
什么是客户基本资料变更？如何办理？
