（单选题）
客诉受理后，应当在（）小时内完成客诉系统信息录入并回复顾客处理进展。
A72
B36
C24
D12
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
客诉时，轨道交通经营单位应当自受理投诉之日起（）个工作日内作出答复。
（单选题）
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以下哪一项不属于家具建材部在客诉中的主要责任（）。
（单选题）
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（简答题）
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（单选题）
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