（单选题）
不合格行为中的不规范是指（）。
A未认真按照规章制度办理业务或接待客户，造成会计核算、支付结算、资金清算等较大或重大错误或丢失重要会计物品，使客户和银行资金受到损失或银行形象、信誉受到严重影响。
B由于内部管理不善或重大过失，使犯罪分子利用非法手段盗取银行资金和财产、或截留挪用客户或他行资金、或致使洗钱后果发生。
C未认真按照规章制度办理业务或接待客户，造成会计核算、支付结算、资金清算等错误，但尚未造成银行经济损失或损失较小，或未损害银行形象、信誉或损害不大。
D未严格按照规章制度办理业务或未按照服务规范接待客户，存在潜在风险或可能产生负面影响的行为。
正确答案
答案解析
业务操作规范-会计基础工作规范-第二十三章
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（单选题）
不合格行为中的事故是指（）。
（单选题）
不合格行为中的差错是指（）。
（单选题）
不合格行为中的案件是指（）。
（多选题）
总、分行会计检查发现的不合格行为，应提出整改报告，属于重大事故和案件的，还应（）。
（单选题）
未按规定接待客户，如语言不文明、回答客户咨询不耐心等，导致客户不满意的不合格行为称为（）。
（单选题）
对于非案件原因的不合格行为，个人业务单笔现金及支付结算业务发生错误且损失（）元以下的称为差错。
（单选题）
对于非案件原因的不合格行为，公司业务单笔现金及支付结算业务发生错误且损失（）元以下的称为差错。
（单选题）
不合格行为是指在在会计结算服务过程中（）办理业务，接待客户。
（单选题）
下列不合格行为中不属于事故的是（）。
