服务业主要是以提供服务为主与顾客打交道是服务业与制造业的最主要的区别：
（1）服务型生产效率难以测量，因为服务型生产的输出是无形的，制造业企业可以统计每天生产的产品数量；
（2）服务型生产的质量标准难以建立，服务质量难以评价，无形产品无法触摸、无法测量，因此没有办法建立一个标准的质量体系；
（3）顾客参与服务型生产是一个重要的内容，有时顾客就是生产系统的一个组成部分，使得生产五福过程难以控制，因此，这种参与往往导致效率降低；
（4）制造型生产可以通过增加或者将少库存来处理由于需求变化引起的波动，但是服务型生产不能通过库存来调节，服务型通常的措施是尽量使需求平衡；
服务型的设计更侧重于消费者的感知性要素。
（简答题）
服务业的运作管理与制造业的运作管理有哪些不同之处？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
与制造业相比，服务业运作管理有何特殊性？
（简答题）
服务行业运作管理与制造业生产管理的区别是什么？
（简答题）
制造业生产运作管理有哪些分类？
（判断题）
服务业企业的运作活动受时间的约束更小，运作能力管理比制造业简单。（）
（单选题）
服务业与制造业的比较主要存在四个方面的差异：生产率的衡量；质量标准；销售与公共关系；需求不均衡的处理。在销售与公共关系方面，和制造业相比服务性运作中与顾客接触是一项重要内容。以下哪一项活动对服务企业的运作管理影响不大。（）
（判断题）
生产与运作管理的理论只适用于制造业。（ ）
（判断题）
生产与运作管理的研究范围是制造业生产系统组织，生产计划编制与执行等各项管理活动。（）
（简答题）
制造性生产和服务性运作有哪些区别？
（简答题）
制造性生产和服务性运作有哪些区别？
