（填空题）
物业管理工作计划最主要的作用是（ ）。
答案解析
由物业管理企业负责的物业环境管理的日常工作内容一般不包括（ ）。
由物业管理企业负责的物业环境管理的主要工作内容一般不包括（ ）。
物业管理企业建立的“首问制”不适用于客户（ ）工作。
物业管理企业内负责房屋租赁和招投标工作的部门一般是（ ）。
物业管理人员在接待客户投诉时，（ ）。
物业管理用房的所有权属于（ ）。
物业管理服务人员接待客户时应做到（ ）。
物业管理人员在为客户提供服务时，应当（ ）。
