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(多选题)

第一次巡检的重点是()。

A第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备。

B环境整洁:检查营业网点外部和内部环境整洁,功能区摆放的物品完好整洁,营业台席上物品摆放整齐有序,无私人物品摆放在台席上。

C人员到位:检查营业人员进入工作状态,仪容仪表规范。台席外人员包括保安和保洁人员到位,仪容仪表规范。

D设备正常:检查营业网点内的各类设施设备运行正常。

E资料充足:检查营业网点内的各类资料充足,包括宣传资料、业务凭单等。

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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