（多选题）
研究有关领导的理论可以归纳为哪几大类（）
答案解析
（简答题）
物流系统规划的内容可划分为哪几个层次？
档案按其内容可划分为哪几种？
档案按其内容性质可划分为哪几种？
前厅部员工必须掌握面广量大的信息以便向宾客提供问询服务，常见的问题包括哪些？
科技档案是一种含有科技信息的载体，按科技档案载体的发展阶段可划分为哪几种类型？
企业生产现场作业可归纳为哪三种情况？
（判断题）
前台收银服务包括入账、结账、贵重物品保管、宾客问询。
诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为哪几个阶段？
