（多选题）
如果达成产品销售，沃德客户经理必须在成交后做好以下事项（）
A通过短信、电话或电子邮件等方式对产品或服务进行售后提醒
B将本次销售记录详细记录下来为以后的维护打好基础
C与客户确认后续联络的方式和时间，巩固客户关系
D短期内不再联络
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
大堂经理在疏导个人客户、提供业务咨询服务时，可以通过以下哪些特征发现潜在沃德客户（）
（单选题）
当沃德客户经理接待客户后，客户经理需要在OCRM系统的（）功能模块下记录客户服务日志，并选择客户以便在相应的客户档案信息中显示出来。
（单选题）
根据沃德客户经理日常工作指引，每个沃德客户应当每（）至少联系一次。
（单选题）
沃德客户经理挖掘、培育、拓展新客户流程的正确顺序是（）。
（多选题）
沃德客户经理的主要工作职责主要包括哪些（）
（多选题）
当沃德或客户服务经理接待客户时，严格遵守“了解客户”的原则，务必做到以下几项（）
（单选题）
沃德客户经理的一天应完成的工作任务中不包括（）。
（单选题）
在客户经理向客户推荐产品之前，必须进行（）。
（单选题）
按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理应按（）制定重点客户的服务方案，并与支行行长/主管、分行产品经理进行沟通，达成一致。
