（多选题）
饭店优质服务的建立途径（）
答案解析
（简答题）
简述酒店优质服务建立的途径？
简述饭店集团的优势
简述饭店集团化经营的优势，我国饭店为什么要加强集团化经营？
（判断题）
饭店服务质量控制的保证体系要根据服务质量控制的特点来建立。
简述饭店服务质量的特点。
简述饭店餐饮服务管理的主要内容。
简述饭店服务质量的调查方法
简述饭店服务质量的检查方法
