（判断题）
游客要购买房中物品，导游人员要与酒店前台联系，让酒店与客人协商解决。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
当境外游客要购买（）物品携带出境时，导游人员要明确地告知我国出入境管理部门的相关特殊规定。
（单选题）
一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。（）
（填空题）
导游人员在送站前（ ）小时要与散客联系，确定（ ），如游客不在应留言告知再次联络的时间。
（多选题）
为了避免游客丢失物品、证件，导游人员要随时提醒游客（）。
（单选题）
某游客在旅游过程中在某商店购买了一件大型物品，在旅途中携带十分不便，而该商店又无托运业务，导游人员主动协助该游客办妥了托运手续。导游人员的这种服务属于（ ）服务。
（判断题）
若患者留在酒店内休息，导游人员应安排好用餐，必要时可通知餐厅为其提供送餐服务，但要提前向患病游客讲清，费用由地接社承担，让游客放心。（）
（多选题）
外宾团游客购买了贵重物品后，要求更改发票货款额，导游员应该（）。
（判断题）
游客提出调整所住酒店，想去其他酒店住宿，导游人员应尽量帮助并负责联系预定。
（单选题）
一游客在购物商店购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ ）。
