（简答题）

危机客户的定义是什么？

正确答案

（1）月工作单收入环比下降20%；（淡旺季因素除外）
（2）以各种理由拖欠服务费用；
（3）投诉增加、升级；出具书面投诉函件（警示性质）；
（4）开始寻找新承运商，有转移货量及某条线路意图；
（5）要求与我司高层见面以寻求解决问题的途径。

答案解析

略

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