（多选题）
关于冲突管理理论中冲突的解决方法，正确的有（）。
A劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级仲裁法来解决
B对员工怠工可以采取拖延法来解决
C员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可采取教育法解决
D对员工之间发生的冲突可以采取无视法，暂不予理睬
E对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决
正确答案
答案解析
本题考查冲突处理。常见的冲突解决方法：
协商法冲突双方势均力敌且理由都很合理
教育法员工因一些不切实际的想法而产生的自身冲突时，管理者可以帮助员工认清自身的现实情况
拖延法双方冲突并不十分严重，且是有认识引起的，同时对工作并没有太大的影响
和平共处法冲突双方求同存异，承认和接受对方的某些方面
转移目标法员工间的冲突是因为双方一时的冲动引起的
上级仲裁法冲突比较严重，且冲突一方明显不合情理
协商法冲突双方势均力敌且理由都很合理
教育法员工因一些不切实际的想法而产生的自身冲突时，管理者可以帮助员工认清自身的现实情况
拖延法双方冲突并不十分严重，且是有认识引起的，同时对工作并没有太大的影响
和平共处法冲突双方求同存异，承认和接受对方的某些方面
转移目标法员工间的冲突是因为双方一时的冲动引起的
上级仲裁法冲突比较严重，且冲突一方明显不合情理
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（多选题）
关于冲突管理理论中冲突的解决方法，正确的有（）
（单选题）
在冲突处理方法中，这是一种最为常见的解决冲突的方法，也是一种很好的解决方法。当冲突双方势均力敌并且双方的理由都合理时，适合采用此方法的是（）
（单选题）
在解决冲突过程中，运用情感与安抚的方法，使一方作出某些让步，以满足另一方的要求，这种处理冲突的策略称为（）
（多选题）
常见的冲突解决方法包括（）
（多选题）
常见的冲突解决方法包括（）
（单选题）
员工之间的冲突是因为双方一时的冲动所引起的，比较适用的冲突解决方法是（）
（单选题）
在处理冲突时，估计双方冲突可以通过他们的自我调解加以解决时，就可以回避冲突，或用暗示的方法鼓励冲突双方自己解决分歧，这种处理冲突的策略称为（）
（单选题）
适用于员工之间的冲突并不十分严重，且是由认识引起的，同时对工作并没有太大影响的冲突解决方法是（）
（单选题）
若员工是因为一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可以帮助员工认清自身的现实情况，教育员工用正确的方法来看待问题、认识问题，从而缓解员工冲突，适合此法的是（）
