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(简答题)

导游小彭在接待游客用餐时,没有对客人禁忌进行了解,结果导致一游客用餐后对某类果蔬的过敏,请问小彭有何不足之处,应该如何对旅客患病进行预防?

正确答案

不足之处:没有详细了解旅游团成员的健康状况,以及饮食禁忌。
预防:
(1)了解旅游团成员的健康状况。接团前,导游人员应根据旅游团的信息材料,了解旅游团成员的年龄、身体状况,做到心中有数;接团后,导游人员应察言观色、处处留意,了解有无需要照顾的患病旅游者,对举止、表情异常的旅游者要多关心,防止突发疾病。
(2)周密安排游览活动。安排活动日程要留有余地,做到劳逸结合。同日参观游览的项目不能太多,体力消耗大的项目不要集中安排,晚间活动的时间不宜过长。
(3)提醒旅游者注意饮食卫生。导游人员要随时提醒旅游者不要买小商贩的食品,不吃不洁的食物,不喝生水等。
(4)做好天气预报工作。提醒旅游者根据天气变化及时增减衣服、带雨具等;气候干燥的季节,提醒旅游者多喝水,多吃水果等。

答案解析

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